Training omgaan met agressie voor: Hulpverlening & Maatschappelijk werk
Agressie binnen de hulpverlening
Deze training is gericht op het vergroten van persoonlijke vaardigheden in het omgaan met agressie binnen de hulpverlening. De nadruk ligt op preventie, het juist inschatten van situaties, het tijdig stellen van grenzen en het deëscaleren van situaties die uit de hand dreigen te lopen.Er wordt daarbij gekeken naar de specifieke doelgroep waarmee de deelnemers te maken hebben.
Afstemming op de vorm van hulpverlening
Deze training is afgestemd op werken binnen de hulpverlening. Elke training wordt toegespitst op de specifieke werksituaties waarmee je in het echt te maken zou kunnen krijgen.
Afstemming op de plek(ken) waar je de client ontmoet.
Als het gaat om ambulante hulpverlening dan wordt er meer ingegaan op veiligheid tijdens huisbezoek. Bij algemeen maatschappelijk werk ligt de invalshoek weer anders dan bij schuldsanering of mij een spreekuur voor rechtshulp. Tijdens een voortraject met een inventariserend karakter wordt gekeken aan welke specifieke doelstellingen in de training wordt gewerkt.
Veilig op het werk
Een veiliger werkomgeving door goede vaardigheden in het omgaan met agressie en betere preventie zorgen voor minder spanning en stress op het werk.
Een veiliger werkomgeving door goede vaardigheden in het omgaan met agressie en betere preventie zorgen voor minder spanning en stress op het werk.
Soorten agressie
Je leert de belangrijkste vormen van agressie herkennen en leert een aantal strategieën om daar effectief mee om te gaan. Dit oefen je in praktijksimulaties met een trainingsacteur.
Je leert de belangrijkste vormen van agressie herkennen en leert een aantal strategieën om daar effectief mee om te gaan. Dit oefen je in praktijksimulaties met een trainingsacteur.
Persoonlijke grenzen
Het waarnemen van je eigen grenzen is een van de meest belangrijke onderwerpen als het gaat om snel en adequaat handelen. Je wint tijd door je eigen grenzen serieus te nemen en op die manier eerder proactief te kunnen handelen.
Het waarnemen van je eigen grenzen is een van de meest belangrijke onderwerpen als het gaat om snel en adequaat handelen. Je wint tijd door je eigen grenzen serieus te nemen en op die manier eerder proactief te kunnen handelen.
Behoud van de relatie met de client
Anders dan bij doorsnee agressietrainingen wordt in deze training ook vooral gekeken naar een manier om om te gaan met agressief gedrag waarbij de relatie met de cliënt behouden kan worden.
Anders dan bij doorsnee agressietrainingen wordt in deze training ook vooral gekeken naar een manier om om te gaan met agressief gedrag waarbij de relatie met de cliënt behouden kan worden.
Lichaamstaal
Je eigen lichaamstaal afstemmen op de situatie en op je verbale communicatie is belangrijk maar ook het lezen van de lichaamstaal van de agressor op het moment dat agressie een rol speelt. En hoe ga je om met je eigen irritatie die soms door een jongere of een ouder opgeroepen kan worden.
Je eigen lichaamstaal afstemmen op de situatie en op je verbale communicatie is belangrijk maar ook het lezen van de lichaamstaal van de agressor op het moment dat agressie een rol speelt. En hoe ga je om met je eigen irritatie die soms door een jongere of een ouder opgeroepen kan worden.
Voor wie?
Deze training is voor medewerkers in de hulpverlening zoals:Algemeen maatschappelijk werk, Schuldsanering,
Senioren- en ouderenzorg,
trajectbegeleiding inburgeraars etc.
Niveau van de training: MBO/HBO of het niveau kan afgestemd worden op de specifieke doelgroep en ervaring.
Wij zijn gevestigd in Amsterdam en voeren in-company trainingen uit in Amsterdam, Rotterdam, Den Haag, Utrecht maar ook buiten de Randstad in heel Nederland (en op aanvraag ook daarbuiten).
Leer ons beter kennen
of terug naar het overzicht trainingen
Duur
De totale looptijd van dit traject is twee maanden. De training bestaat uit een oriënterend gesprek, een inventarisatiefase, twee dagen training van 10.00 tot 17.00 uur op locatie. Tijdens dagdeel 2, 3 en 4 van deze training werken we met een trainingsacteur. Het traject wordt afgesloten met een schriftelijke evaluatie en met een terugkoppelingsgesprek met de opdrachtgever.Meer informatie? Of vraag een vrijblijvende offerte aan
Resultaat
De mentale en fysieke weerbaarheid van medewerkers is vergroot en de volgende competenties worden versterkt:- Inschatten
- Preventief handelen
- Omgaan met verbale agressie
- Samenwerken
- Feedback geven/ontvangen
- Conflicthantering
- Deëscaleren
Accreditatie door Registerplein en SKJ. CRKBO geregistreerd
Meer informatie? Of vraag een maatwerk offerte aan.
Je kunt ons ook bellen voor meer informatie: 020-4710658
vervolg:
Stress en Timemanagement
“Balans” teamtrainingen
Teambuilding & Teamdynamiek
“Cooking teams”
Overige trainingen op aanvraag:
Slechtnieuwsgesprekken voerenCommunicatietraining
Eerste opvang gesprekken voeren
Opleidingstrajecten voor vertrouwenspersonen
“Hour of power” Martial Arts principes in organisaties
Omgaan met telefonische agressie
Omgaan met agressie voor receptionisten
Omgaan met lastig gedrag
Ontvang gratis artikel:
" Bescherm je privacy op het werk"
en ontvang voortaan onze
E-zine met tips over omgaan met agressie op het werk
" Bescherm je privacy op het werk"
en ontvang voortaan onze
E-zine met tips over omgaan met agressie op het werk
We geven je emailadres nóóit door aan derden.
Afmelden kan op elk gewenst moment via de link onderaan elke E-zine.
Afmelden kan op elk gewenst moment via de link onderaan elke E-zine.
Bel ons gerust
voor vragen of een op maat gemaakte offerte:020-4710658
of stuur ons een email
KsH training & consulting
Postbus 765631070 HD Amsterdam
Bezoekadres:
IJsbaanpad 43
Amsterdam
Telefoon: 020-4710658